Información general
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Sección 1 – Términos de la tienda en línea
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No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado, tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a las leyes de derecho de autor).
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El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de tus Servicios.
Sección 2 – Condiciones generales
Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito), puede ser transferido sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.
Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.
Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitan o afectan a estos Términos.
Sección 3 – Exactitud, exhaustividad y actualidad de la información
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Sección 4 – Modificaciones al servicio y precios
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.
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Sección 5 – Productos o servicios (si aplicable)
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a devolución o cambio según nuestra política de devolución solamente.
Hemos hecho el esfuerzo de mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre cualquier color con precisión.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de servicio o producto hecha en este sitio es nula donde esté prohibida.
No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el Servicio sea corregido.
Sección 6 – Precisión de la facturación e información de la cuenta
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarte poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación/número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro juicio, parecen ser realizados por concesionarios, revendedores o distribuidores.
Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte según sea necesario.
Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones.
Sección 7 – Herramientas opcionales
Podemos proporcionarte acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no supervisamos, ni tenemos control ni input.
Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a tales herramientas “tal como están” y “según estén disponibles” sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada de o relacionada con tu uso de herramientas proporcionadas por terceras partes.
Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio es enteramente bajo tu propio riesgo y discreción y debes asegurarte de estar familiarizado y aprobar los términos en los cuales las herramientas son proporcionadas por el/los proveedores(es) relevante(s) de terceros.
Podemos también, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.
Sección 8 – Enlaces de terceros
El Servicio puede contener enlaces a sitios web u otros servicios de terceros que no están bajo nuestro control o nuestra propiedad.
Reconoces y aceptas que no somos responsables de la disponibilidad de tales sitios web externos o recursos, y no respaldamos ni somos responsables de ningún contenido, publicidad, productos u otros materiales en o disponibles desde tales sitios web o recursos.
Reconoces y aceptas además que no seremos responsables, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida causados o presuntamente causados por o en conexión con el uso o la dependencia de cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de cualquier sitio web o recurso.
Sección 9 – Comentarios de usuarios, retroalimentación y otros envíos
Si, a solicitud nuestra, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, la participación en concursos) o sin una solicitud de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otra manera (colectivamente, “comentarios”), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio los comentarios que nos hayas enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario en confidencialidad; (2) de pagar compensación por cualquier comentario; o (3) de responder a cualquier comentario.
Podemos, pero no tenemos la obligación de, monitorear, editar o eliminar contenido que consideremos, a nuestro exclusivo criterio, sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o que viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o estos Términos de Servicio.
Aceptas que tus comentarios no violarán los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Además, aceptas que tus comentarios no contendrán material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o cualquier virus informático u otro malware que pueda afectar de alguna manera la operación del Servicio o cualquier sitio web relacionado. No puedes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser alguien que no eres, o inducirnos o a terceros a error con respecto a la naturaleza y el origen de tus comentarios. Eres el único responsable de los comentarios que hagas y de su precisión. No nos hacemos responsables y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por ti o cualquier tercero.
Sección 10 – Información personal
Tu envío de información personal a través del Servicio se rige por nuestra Política de Privacidad. Para ver nuestra Política de Privacidad, [haz clic aquí] (enlace a la política de privacidad).
Sección 11 – Errores, inexactitudes y omisiones
Ocasionalmente, puede haber información en nuestro Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si cualquier información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu pedido).
No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna actualización especificada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, debe ser interpretada como que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.
Sección 12 – Usos prohibidos
Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de Servicio, se prohíbe el uso del Servicio o de su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar los derechos de propiedad intelectual nuestros o de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desacreditar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que pueda ser o sea utilizado de manera que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.
Sección 13 – Exclusión de garantías; limitación de responsabilidad
No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.
No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio sean exactos o confiables.
Aceptas que de vez en cuando podemos quitar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso.
Aceptas expresamente que el uso de, o la posibilidad de utilizar, el servicio es bajo tu propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través del servicio se proporcionan “tal cual” y “según esté disponible” para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, la aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.
En ningún caso Vital Pro Nutrition, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo o daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como resultado del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos a través del servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado a, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado del uso del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio, incluso si se ha advertido de su posibilidad. Dado que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.
Sección 14 – Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne Vital Pro Nutrition y nuestras matrices, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, empleados internos y de terceros, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido o como resultado de tu incumplimiento de estas Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.
Sección 15 – Divisibilidad
En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva hasta el máximo grado permitido por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio; dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
Sección 16 – Rescisión
Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los efectos.
Estas Condiciones de servicio son efectivas a menos que y hasta que sean terminadas por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de utilizar nuestro sitio.
Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que has fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negar el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).
Sección 17 – Acuerdo completo
Nuestra falta de ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Estas Condiciones de servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplazan cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean orales o escritas, entre tú y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones de servicio no se interpretará en contra del grupo de redacción.
Sección 18 – Política de devoluciones
Plazo
Disponemos de un plazo para devoluciones de [inserta aquí el plazo] a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los [inserta aquí el plazo] a través de alguno de nuestros canales de atención:
Condiciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales:
- Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de las siguientes maneras:
- Solicitar la devolución dentro del plazo de devolución a la dirección de correo electrónico pqrs@vitalpronutrition.com
Procedimiento
- Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto):
- A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.
- A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Esta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.
- Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia, en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
- Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).
Condiciones del producto
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.
Productos que aplican
Solo productos en promoción.
Plazo de respuesta
Reembolso del dinero: Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica o a tu tarjeta de crédito. Los reembolsos parciales se procesarán por medio de transferencia electrónica.
Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
Costos de envío
El Usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica.
Los costos de transporte y los demás que conlleve una devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente.
Sección 19 – Ley
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de [inserta aquí el nombre de la ciudad], renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Sección 20 – Cambios en los términos de servicio
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.
Sección 21 – Información de contacto
Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a pqrs@vitalpronutrition.com.
Última actualización de este documento de términos y condiciones: 19/04/2024.
