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Política de privacidad

Cómo Vital Pro Nutrition recoge, usa y protege tus datos personales cuando compras o navegas en nuestra tienda.

Última actualización: 19 de abril de 2024

Quiénes somos

Somos Vital Pro Nutrition, una tienda de suplementos deportivos. La dirección de nuestra web es https://vitalpronutrition.com.

Datos que recogemos en la tienda

Recopilamos información sobre ti durante el proceso de compra en nuestra tienda.

Qué recopilamos y almacenamos

Mientras visitas nuestro sitio, hacemos seguimiento de:

  • Productos que has visto: lo usamos, por ejemplo, para mostrarte productos que viste recientemente.
  • Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: lo usamos para propósitos como estimar impuestos y envío.
  • Dirección de envío: te pedimos que la ingreses para poder estimar el envío antes de que realices el pedido y para enviarte la compra.

También utilizamos cookies para hacer seguimiento del contenido del carrito mientras navegas por nuestro sitio.

Cuando nos compras, te pedimos que proporciones información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono, detalles de pago e información opcional de la cuenta, como nombre de usuario y contraseña. Utilizamos esta información para:

  • Enviarte información sobre tu cuenta y tu pedido.
  • Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y quejas.
  • Procesar pagos y prevenir fraudes.
  • Configurar tu cuenta para nuestra tienda.
  • Cumplir con las obligaciones legales que tengamos, como el cálculo de impuestos.
  • Mejorar la oferta de nuestra tienda.
  • Enviarte mensajes de marketing, si eliges recibirlos.

Si creas una cuenta, almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, que se utilizarán para completar el proceso de pago en pedidos futuros.

Generalmente, almacenamos información sobre ti durante el tiempo que la necesitemos para los fines para los que la recopilamos y utilizamos, y mientras estemos legalmente obligados a conservarla. Por ejemplo, almacenamos la información del pedido durante 10 años a efectos fiscales y contables. Esto incluye tu nombre, correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

También almacenamos comentarios o reseñas, si decides dejarlos.

Quién en nuestro equipo tiene acceso

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos proporcionas. Tanto los administradores como los responsables de la tienda pueden acceder a:

  • Información del pedido: qué se compró, cuándo se compró y dónde se debe enviar.
  • Información del cliente: tu nombre, correo electrónico e información de facturación y envío.

Acceden a esta información para cumplir con los pedidos, procesar reembolsos y brindarte asistencia.

Pagos

Aceptamos pagos a través de Wompi y Sistecrédito. Al procesar pagos, algunos de tus datos se transmiten a Wompi o Sistecrédito, incluida la información necesaria para procesar o respaldar el pago, como el total de la compra y la información de facturación. Consulta sus políticas de privacidad para más detalles.

Cookies

Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Cuando inicias sesión, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de inicio de sesión y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recordarme», tu inicio de sesión perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de inicio de sesión se eliminarán.

Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de un día.

Puedes consultar el detalle completo en nuestra Política de cookies.

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible en automattic.com/privacy. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario.

Medios

Si subes imágenes a la web, deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS, EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de localización de las imágenes de la web.

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos). El contenido incrustado de otra web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

Esas webs pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

Con quién compartimos tus datos

Si solicitas un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP será incluida en el correo electrónico de restablecimiento.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestra web, también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

Este sitio utiliza almacenamiento en caché para facilitar un tiempo de respuesta más rápido y una mejor experiencia de usuario. El almacenamiento en caché potencialmente guarda una copia duplicada de cada página web que se muestra en este sitio. Todos los archivos de caché son temporales y ningún tercero accede a ellos, excepto cuando sea necesario para obtener soporte técnico del proveedor del complemento de caché. Los archivos de caché caducan según un cronograma establecido por el administrador del sitio, pero pueden eliminarse antes de su vencimiento natural si es necesario.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Dónde se envían tus datos

Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam.

Complemento Really Simple SSL

El complemento Really Simple SSL no procesa ninguna información de identificación personal, por lo que el RGPD no se aplica a este complemento ni a su uso en nuestro sitio web. Puedes consultar su política de privacidad aquí.

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Datos que recogemos en la tienda

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Dónde se envían tus datos

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